Доставка и оплата

Заказы на сайте online.gomeofarm.ru можно оформлять 24 часа в сутки, обработка заказов осуществляется с 9-00 до 19-00.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ:

• Получить заказ в день оформления возможно в аптеках Гомеофарм по адресам:

- Санкт-Петербург, Большой пр. П.С. д.2

- Санкт-Петербург, Свечной пер., 7.

• Получить заказ самовывозом из аптек-партнеров по адресам согласно следующему графику:

• Получить заказ курьерской доставкой до дома/офиса. Порядок оформления курьерской доставки для Санкт-Петербурга тот же, что и для других городов России (см. раздел  «Получение заказа в других городах России»).

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В ДРУГИХ ГОРОДАХ РОССИИ (КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА)*:

• На некоторый ассортимент распространяется возможность доставки курьером/курьерской службой в соответствии с законодательством РФ.
• Оформить курьерскую доставку по телефону невозможно.
• Заказы с курьерской доставкой до дома и офиса отправляются ТОЛЬКО после 100% оплаты.
• На нашем сайте есть возможность оформить заказ с доставкой курьерской службой Боксберри. Если Вам не подходит наша курьерская служба или сроки доставки, Вы можете самостоятельно заказать курьера в другой курьерской службе, а у нас оформить самовывоз с Большого пр. ПС д.2 с пометкой в комментарии: «Прошу открыть онлайн-оплату. Заказ заберет курьер.»
• Вы можете оформить доставку до пункта выдачи или до дома/офиса.

Как оформить курьерскую доставку заказа:

• Для оформления заказа необходимо в Корзине выбрать пункт «Доставка по России»
• Затем выбрать, как Вы хотите получить заказ:

•  Стоимость и сроки доставки отображаются при оформлении заказа, после выбора способа получения.
•  Для завершения оформления заказа заполните Ваши контактные данные. Обязательно, проверьте правильность Вашего номера телефона.

* Оформление Заказа на некоторые товары означает заключение Клиентом договора поручения, в соответствии с которым Поверенный обязуется совершить от имени Клиента (доверителя) и за его счёт определенные действия. В соответствии с  разделом "Получение заказа в других городах России" и по согласованию с Клиентом Поверенный может отправить Товары до места, которое укажет Клиент, оформив соответствующую курьерскую доставку. Подробнее об указанном способе см. «Пользовательское соглашение».

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ В АПТЕКЕ (только для Санкт-Петербурга):

• Оплачивайте и получайте заказ прямо в аптеке. Проверяйте на месте комплектность, стоимость, целостность, сроки годности каждой позиции заказа. В случае несоответствия вы вправе отказаться от заказа или (по договоренности с аптекой) оплатить заказ частично.
• Способ оплаты зависит от выбранной аптеки, обычно это наличная оплата или оплата банковской картой. О возможности безналичной оплаты уточняйте в выбранной аптеке.
• Цена, указанная на сайте, является окончательной и не может быть изменена аптекой.
• Заказ Вы можете выкупить в течении пяти дней после доставки в аптеку. 

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Данный вид оплаты возможен только для заказов, доступных к курьерской доставке.
При оформлении заказа на такие товары выберите «Оплата онлайн». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

/ МИР 
   / VISA International 
    / MasterCard World Wide

Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. 

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 

Описание процессa оплаты 
Оплата возможна только после подтверждения заказа по наличию, срокам и стоимости доставки. Ссылка для оплаты заказа будет находится в личном кабинете пользователя и/или отправлена на указанную в заказе электронную почту.
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата онлайн», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться на сайт". После того, как Вы возвращаетесь на наш сайт, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. 

При аннулировании заказа 
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail: zakaz-b2@gomeofarm.ru.

Оплата по банковским картам VISA 
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты. 

Оплата по кредитным картам MasterCard 
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать:
- номер вашей кредитной карты;
- cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
После оплаты заказа на Вашу электронную почту поступит электронный чек о перечислении авансового платежа на счет аптеки.
При получении заказа у курьера/курьерской службы на адрес Вашей электронной почты поступит фискальный чек о совершенной операции.

При получении Товара рекомендуется внимательно  проверить внешний вид и упаковку товара, а также его количество, комплектность, ассортимент, дозировку.

ПОРЯДОК ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА

Отказаться от заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

• товар не соответствует заказанному;
• товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
• товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки; 
• товар может быть возвращен до момента оплаты заказа.

Товары надлежащего качества для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и/или возврату (Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"; статья 25  Закона РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п.2 ст.502 Гражданский кодекс РФ (часть вторая)).

По всем возникающим вопросам обращайтесь телефону: +7 (812) 380-78-80